Zahlungsrichtlinie
Willkommen bei Ristonara. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert, welche Zahlungsmethoden in unserem Online-Shop angeboten werden, wie der Zahlungsvorgang abläuft und welche Regelungen bei Rückerstattungen gelten. Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten und nachvollziehbaren Bestell- und Zahlungsvorgang zu ermöglichen.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Die in unserem Online-Shop tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen, kann von den technischen Möglichkeiten des Zahlungsdienstleisters und den für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsoptionen abhängen.
Sofern im Checkout angeboten, können Sie insbesondere folgende Kredit- oder Debitkarten verwenden:
I. Visa
II. Mastercard
III. American Express
IV. Discover
V. JCB
Bitte wählen Sie eine der im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden aus und beachten Sie gegebenenfalls die ergänzenden Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Wir versprechen keine Zahlungsmethode, die im Bestellvorgang nicht tatsächlich verfügbar ist.
2. Ablauf der Zahlung
Wählen Sie zunächst die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb. Geben Sie anschließend die erforderlichen Bestell-, Kontakt- und Lieferinformationen ein und wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode.
I. Prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die ausgewählten Produkte, die Produktpreise, die Lieferadresse, die Versandkosten, die anfallenden Steuern und den zu zahlenden Gesamtbetrag.
II. Folgen Sie den Anweisungen im Checkout, um die gewählte Zahlungsmethode zu bestätigen und die Zahlung gegebenenfalls zu autorisieren.
III. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Ob diese Bestätigung bereits den Abschluss des Kaufvertrags bestätigt, richtet sich nach dem Bestellablauf und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Prüfungen oder eine Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Institut erforderlich sein. Eine Zahlungsautorisierung allein bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Zahlung endgültig verbucht wurde.
3. Preise, Währung und Steuern
Die Preise in unserem Online-Shop werden für den deutschen Markt in Euro (€) angezeigt. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Preise und Kosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung im Checkout mitgeteilt.
I. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Verbraucherpreise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer ausgewiesen. Ob und in welcher Höhe Umsatzsteuer anfällt, richtet sich nach den jeweils geltenden steuerlichen Vorschriften.
II. Versandkosten und sonstige unvermeidbare Preisbestandteile werden vor Abschluss der Bestellung transparent angegeben. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und im Checkout.
III. Etwaige zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstige Kosten bei grenzüberschreitenden Lieferungen werden nicht pauschal ausgeschlossen. Soweit solche Kosten anfallen können, müssen die hierfür relevanten Informationen und die Kostenverteilung vor der Bestellung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen klar dargestellt werden.
Bitte überprüfen Sie den im Checkout angezeigten Gesamtbetrag, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden. Bei Abweichungen zwischen allgemeinen Angaben und dem konkreten Bestellvorgang kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss der Bestellung.
Weitere Informationen zu Lieferkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
4. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt nach Maßgabe des jeweiligen Bestell- und Zahlungsstatus sowie unserer vertraglichen Bedingungen.
I. Wird eine Zahlung erfolgreich bestätigt, kann die Bestellung entsprechend den geltenden Bearbeitungs- und Versandbedingungen weiterverarbeitet werden.
II. Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht abgeschlossen, überprüfen Sie bitte Ihre eingegebenen Zahlungsinformationen und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Zahlungsdienstleister oder Ihr kartenausgebendes Institut.
III. Wurde Ihr Zahlungsmittel belastet, ohne dass Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den ungefähren Zahlungsbetrag und die für die Zuordnung erforderlichen Informationen an.
Bitte übermitteln Sie uns niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihre Kartenprüfnummer, Passwörter oder andere vertrauliche Authentifizierungsdaten per E-Mail.
5. Sicherheit und Verarbeitung von Zahlungsdaten
Der Schutz personenbezogener Daten und zahlungsbezogener Informationen ist uns wichtig. Zahlungsinformationen werden entsprechend der im Bestellvorgang eingesetzten technischen Zahlungsabwicklung und den anwendbaren Datenschutzanforderungen verarbeitet.
I. Bitte geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ausschließlich in den dafür vorgesehenen, sicheren Zahlungsbereichen ein.
II. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Institut erfolgen. Dabei können diese Anbieter Zahlungsinformationen verarbeiten, soweit dies für die Zahlungsabwicklung, Sicherheitsprüfungen oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
III. Zusätzliche Authentifizierungs- oder Sicherheitsprüfungen können durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Institut verlangt werden.
Die konkreten Datenverarbeitungsvorgänge, die beteiligten Dienstleister und die jeweils geltenden Datenschutzinformationen richten sich nach den tatsächlich eingesetzten Zahlungsdiensten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
6. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen, wenn hierfür ein vertraglicher oder gesetzlicher Anspruch besteht oder eine Rückerstattung im Einzelfall bestätigt wurde. Die Voraussetzungen richten sich nach dem jeweiligen Sachverhalt sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
I. Soweit keine gesetzlich zulässige Ausnahme oder ausdrücklich vereinbarte andere Vorgehensweise besteht, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
II. Bei Kartenzahlungen wird der erstattete Betrag grundsätzlich dem entsprechenden Kartenkonto gutgeschrieben. Die tatsächliche Verbuchung kann abhängig vom Zahlungsdienstleister, dem kartenausgebenden Institut und den Bearbeitungsabläufen variieren.
III. Die Bearbeitung einer Rückerstattung durch Ristonara und die anschließende Gutschrift durch den Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Institut sind unterschiedliche Vorgänge. Nach der Veranlassung einer Rückerstattung kann es deshalb einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
IV. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht, der Rückabwicklung eines Vertrags und der gesetzlichen Mängelhaftung, bleiben unberührt. Diese Rechte werden durch diese Zahlungsrichtlinie nicht eingeschränkt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unseren Stornierungsbedingungen und unserer Widerrufsbelehrung.
7. Zahlungsprobleme und Kundenservice
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, empfehlen wir Ihnen, zunächst die angezeigten Fehlermeldungen und Hinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zu prüfen.
I. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden und Ihre Karte für die betreffende Onlinezahlung verwendet werden kann.
II. Prüfen Sie gegebenenfalls, ob Ihr verfügbares Kartenlimit ausreicht und ob eine zusätzliche Freigabe durch Ihr kartenausgebendes Institut erforderlich ist.
III. Wenn eine Zahlung möglicherweise mehrfach ausgelöst oder belastet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen.
Bitte beachten Sie, dass die endgültige Prüfung oder Rückbuchung einer Kartenzahlung gegebenenfalls die Mitwirkung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder kartenausgebenden Instituts erfordert.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen, fehlgeschlagenen Zahlungen oder Rückerstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Ristonara
Adresse: 250 Fairway Ave #203, Chillicothe, OH 45601, United States
E-Mail-Adresse: team@ristonara.com
Telefon: +1 (740) 773-8462
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes.
9. Weitere Informationen und rechtliche Hinweise
Für eine vollständige Information über Ihre Bestellung, Ihre Verbraucherrechte und die Verarbeitung personenbezogener Daten beachten Sie bitte auch die folgenden Seiten unseres Online-Shops:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie