Kontakt

1. Wir sind für Sie da

Willkommen bei Ristonara. Wir möchten Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, der Lieferung oder einer Rückgabe haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wir legen Wert auf eine verständliche Kommunikation und eine sorgfältige Bearbeitung Ihrer Anliegen. Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihre Anfrage leichter zuordnen können.

2. Unsere Kontaktinformationen

Online-Shop: Ristonara

Adresse: 250 Fairway Ave #203, Chillicothe, OH 45601, United States

E-Mail-Adresse: team@ristonara.com

Telefon: +1 (740) 773-8462

Bitte beachten Sie, dass es sich bei der angegebenen Anschrift um die von Ristonara bereitgestellte Postanschrift handelt. Rechtlich erforderliche Angaben zum verantwortlichen Unternehmen finden Sie, soweit anwendbar, in unserem Impressum.

3. Kundenservicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)

Telefonische Anfragen nehmen wir während der angegebenen Servicezeiten entgegen. Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden. Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich während unserer Servicezeiten.

An gesetzlichen Feiertagen oder bei außergewöhnlichen betrieblichen Umständen kann die Erreichbarkeit eingeschränkt sein. Falls dies der Fall ist, bemühen wir uns, die Bearbeitung eingehender Anfragen so bald wie möglich fortzusetzen.

4. Wobei können wir Ihnen helfen?

I. Produktinformationen: Fragen zu Produkteigenschaften, Materialien, Abmessungen, Verfügbarkeit und weiteren Artikeldetails.

II. Bestellungen: Unterstützung bei Fragen zur Bestellbestätigung, zu Bestelldaten und zum aktuellen Bestellstatus.

III. Versand und Lieferung: Informationen zu Versandabläufen, Sendungsverfolgung und möglichen Lieferverzögerungen. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

IV. Stornierungen: Fragen zu einer möglichen Stornierung und zum Bearbeitungsstand entsprechender Anfragen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

V. Rückgaben und Erstattungen: Unterstützung bei Fragen zum Rückgabeprozess und zum Status einer Erstattung. Bitte beachten Sie unsere [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie](../pages/rueckgabe- und-erstattungsrichtlinie) und unsere Widerrufsbelehrung.

VI. Zahlungen: Fragen zu verfügbaren Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen und Unstimmigkeiten bei einer Zahlung. Ergänzende Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

VII. Allgemeine Anliegen: Fragen zur Nutzung unseres Online-Shops und zu unseren veröffentlichten Geschäftsbedingungen.

5. So können Sie uns bei Bestellanfragen helfen

Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei bestellbezogenen Anliegen die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.

Bitte senden Sie uns keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartendaten oder andere unnötigen vertraulichen Informationen per E-Mail. Falls zur Bearbeitung weitere Angaben erforderlich sind, informieren wir Sie über die benötigten Informationen.

Bei Fragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten beachten Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie.

6. Rückgaben, Widerruf und gesetzliche Rechte

Wenn Sie Informationen zu einer Rückgabe, einer Erstattung oder einem Widerruf benötigen, unterstützen wir Sie gerne bei der Orientierung zu den dafür vorgesehenen Abläufen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ist keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Maßgeblich sind die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.

Ergänzende Regelungen zu den Vertragsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

7. Weitere Informationen über Ristonara

Wir möchten Ihnen die für Ihren Einkauf relevanten Informationen übersichtlich und zugänglich bereitstellen. Bitte beachten Sie auch die folgenden Seiten unseres Online-Shops:

I. Über uns – Informationen über Ristonara und unseren Online-Shop.

II. Impressum – Angaben zum verantwortlichen Unternehmen und weitere gesetzlich erforderliche Informationen.

III. Versandbedingungen – Informationen zu Versand, Lieferung und Versandkosten.

IV. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Informationen zum Rückgabeprozess und zu Erstattungen.

V. Stornierungsbedingungen – Informationen zu Stornierungsanfragen.

VI. Allgemeine Geschäftsbedingungen – Allgemeine Bedingungen für Bestellungen und Verträge.

VII. Datenschutzrichtlinie – Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

VIII. Cookie-Richtlinie – Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien.

IX. Widerrufsbelehrung – Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

X. Zahlungsrichtlinie – Informationen zu Zahlungsmethoden und Zahlungsabläufen.

8. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht

Vielen Dank für Ihr Interesse an Ristonara. Wir bemühen uns, Ihre Fragen klar und sorgfältig zu bearbeiten, und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Kontakt per E-Mail: team@ristonara.com

Kontakt per Telefon: +1 (740) 773-8462