Widerrufsbelehrung
Ristonara informiert Verbraucher nachfolgend über das gesetzliche Widerrufsrecht bei Bestellungen in unserem Online-Shop. Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verträge, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Sie lässt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren unberührt.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt sie an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßiger Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können uns Ihre Erklärung per E-Mail, per Post oder telefonisch übermitteln. Sie können hierfür das unter Abschnitt 6 bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden hierfür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an eine abweichende Adresse zurück.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich zugesagt haben, diese Kosten zu übernehmen. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, informieren wir Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung über die geschätzten Rücksendekosten. Für sperrige Waren kann eine unverbindliche Schätzung von etwa 10 bis 15 Euro gelten, sofern diese Schätzung für das betreffende Produkt und die tatsächliche Rücksendestrecke zutrifft. Die tatsächlichen Kosten hängen insbesondere von Abmessungen, Gewicht, Abholort, Rücksendeziel und Transportdienstleister ab. Bei einer Rücksendung ins Ausland können die Kosten erheblich höher sein. Maßgeblich sind die vor dem Kauf für das betreffende Produkt bereitgestellten Informationen. Wir werden keine nicht offengelegten Rücksendekosten als pauschale Gebühr nachträglich auferlegen.
Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Sie dürfen die Waren in dem Umfang prüfen, der Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
3. Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen. Die gesetzlichen Ausnahmen gelten nur, wenn ihre jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
I. Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
II. Weitere gesetzliche Ausnahmen können insbesondere für schnell verderbliche Waren sowie für versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
III. Bei versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computersoftware kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Weitere gesetzliche Ausnahmen und Fälle des vorzeitigen Erlöschens bleiben unberührt.
Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht wird nicht allein deshalb angenommen, weil eine Verpackung geöffnet wurde oder eine Ware nicht mehr als Neuware verkauft werden kann. Entscheidend sind die gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall.
4. Freiwillige Rückgabemöglichkeiten
Soweit Ristonara für bestimmte Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit anbietet, werden deren Voraussetzungen, Fristen und etwaige Einschränkungen in der gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert.
Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Die dort geregelten Bedingungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein. Für den gesetzlichen Widerruf gelten die Fristen und Rechtsfolgen der vorstehenden Abschnitte.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte zusätzlich unsere Stornierungsbedingungen. Eine Stornierungsanfrage nach Vertragsschluss ersetzt nicht automatisch eine Widerrufserklärung und lässt gesetzliche Rechte unberührt.
5. Gesetzliche Gewährleistung bei mangelhaften Waren
Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Verbraucher bei neuen Waren grundsätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Diese gesetzliche Gewährleistung betrifft insbesondere Waren, die bei Gefahrübergang nicht den vereinbarten oder gesetzlich vorausgesetzten Anforderungen entsprechen.
I. Liegt ein gesetzlicher Mangel vor, können Sie grundsätzlich Nacherfüllung verlangen. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen bedeutet dies eine kostenlose Reparatur oder die kostenlose Ersatzlieferung. Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, wenn sie unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.
II. Die Nacherfüllung muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie erfolgen. Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir die notwendigen Kosten, insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten, unentgeltlich bereit. Für gesetzliche Gewährleistungsfälle werden Ihnen keine Rücksendekosten auferlegt, soweit diese nach den gesetzlichen Bestimmungen von uns zu tragen sind.
III. Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere wenn die Nacherfüllung unmöglich ist, verweigert wird, nicht ordnungsgemäß erfolgt oder der Mangel trotz eines entsprechenden Versuchs fortbesteht, können Sie weitere gesetzliche Rechte geltend machen. Hierzu können eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag gehören. Schadensersatzansprüche richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
IV. Zeigt sich ein Mangel innerhalb des gesetzlich vorgesehenen Vermutungszeitraums, gelten die gesetzlichen Beweislastregeln. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Widerrufsbelehrung, eine freiwillige Rückgabemöglichkeit oder eine etwaige Herstellergarantie nicht eingeschränkt.
Wenn Sie einen Mangel melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter team@ristonara.com und nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die betroffene Ware sowie eine Beschreibung des Problems. Fotos oder Videos können die Prüfung erleichtern, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.
6. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das nachfolgende Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung ist freiwillig.
An: Ristonara
Postanschrift: 250 Fairway Ave #203, Chillicothe, OH 45601, United States
E-Mail-Adresse: team@ristonara.com
Telefon: +1 (740) 773-8462
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer: __________________________________
Bezeichnung der Waren: __________________________________
Name des Verbrauchers: __________________________________
Anschrift des Verbrauchers: __________________________________
E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Bestellung: __________________________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________________
Datum der Widerrufserklärung: __________________________________
7. Kontakt und Bearbeitung von Anfragen
Bei Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung, zur Erstattung oder zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.
Ristonara
Adresse: 250 Fairway Ave #203, Chillicothe, OH 45601, United States
E-Mail-Adresse: team@ristonara.com
Telefon: +1 (740) 773-8462
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
8. Weitere Informationen und ergänzende Richtlinien
Ergänzende Informationen zu Bestellung, Versand, Zahlung, Datenschutz und den weiteren Bedingungen unseres Online-Shops finden Sie auf den folgenden Seiten.
II. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
IV. Allgemeine Geschäftsbedingungen
VII. Zahlungsrichtlinie
VIII. Impressum
IX. Über uns
X. Kontakt