Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von Ristonara tätigen. Sie regeln die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung des Online-Shops, den Abschluss von Kaufverträgen, die Zahlung, die Lieferung sowie die Rückgabe und Erstattung von Waren.
I. Vertragspartner ist der Betreiber des Online-Shops, dessen vollständige rechtliche Identität und Anschrift im Impressum angegeben sind. Ristonara ist die im Online-Shop verwendete Marke. Die Marke allein bezeichnet nicht notwendigerweise eine eigenständige juristische Person.
II. Diese AGB gelten in der Fassung, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung wirksam einbezogen wurde. Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang, soweit sie wirksam getroffen wurden.
III. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Keine Bestimmung dieser AGB ist so auszulegen, dass gesetzliche Rechte des Verbrauchers ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt werden.
2. Nutzung des Online-Shops und Kundenkonto
I. Für bestimmte Funktionen kann die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich oder freiwillig möglich sein. Kunden sind verpflichtet, die von ihnen angegebenen Informationen vollständig und zutreffend zu halten und Änderungen erforderlicher Kontaktdaten zu aktualisieren.
II. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei einem vermuteten unbefugten Zugriff auf das Kundenkonto sollte der Kunde Ristonara unverzüglich über die unter Kontakt angegebenen Kommunikationswege informieren.
III. Der Online-Shop darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Bestellungen, die Verbreitung rechtswidriger Inhalte oder Handlungen genutzt werden, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Shops beeinträchtigen.
IV. Wir bemühen uns um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb. Vorübergehende Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Einschränkungen können dennoch auftreten. Gesetzliche Ansprüche und bereits entstandene vertragliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
I. Produktbeschreibungen, Abbildungen, Größen, Materialien, technische Eigenschaften und sonstige Angaben dienen der Information über die angebotenen Waren. Wir bemühen uns um eine zutreffende und verständliche Darstellung. Technisch bedingte Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und tatsächlichem Produkt sind möglich, sofern dadurch keine zugesicherte oder gesetzlich geschuldete Eigenschaft infrage gestellt wird.
II. Die wesentlichen Eigenschaften der Ware ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und den vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen. Für den Vertrag maßgebliche Eigenschaften dürfen nicht nachträglich durch allgemeine Hinweise auf mögliche Abweichungen eingeschränkt werden.
III. Die Verfügbarkeit wird im Online-Shop angezeigt, soweit entsprechende Informationen vorliegen. Sollte eine bestellte Ware ausnahmsweise nicht geliefert werden können, informieren wir den Kunden zeitnah und erläutern die verfügbaren Möglichkeiten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Waren werden im gesetzlich geschuldeten Umfang erstattet.
IV. Angaben zur Verfügbarkeit, Lieferzeit und zum Lieferumfang müssen mit den Informationen auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout übereinstimmen.
4. Preise, Steuern und Versandkosten
I. Alle Preise werden in Euro angegeben. Ob und in welchem Umfang Umsatzsteuer enthalten ist, wird entsprechend den tatsächlich anwendbaren steuerlichen Vorschriften und den Angaben im Online-Shop ausgewiesen.
II. Etwaige Versandkosten und weitere verpflichtende Preisbestandteile werden vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt. Die vom Kunden zu tragenden Gesamtkosten müssen vor Abschluss des Bestellvorgangs erkennbar sein.
III. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen: Bei einem Bestellwert unter 99,00 € betragen die Versandkosten 8,90 €. Ab einem Bestellwert von 99,00 € ist der Standardversand kostenfrei. Maßgeblich sind die im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigten Bedingungen, soweit sie wirksam vereinbart wurden.
IV. Bei offensichtlichen technischen Preisfehlern prüfen wir den Sachverhalt. Ein bereits wirksam geschlossener Vertrag wird durch einen Darstellungsfehler nicht automatisch aufgehoben. Gesetzliche Rechte und die jeweils anwendbaren Regeln über Anfechtung und Vertragsabwicklung bleiben unberührt.
Weitere Informationen enthält die Versandbedingungen.
5. Bestellung und Vertragsschluss
I. Die Darstellung von Waren im Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben, sofern die jeweilige Produktdarstellung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.
II. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Auswahl, Lieferanschrift, Kontaktdaten und Zahlungsangaben überprüfen und korrigieren. Die Schaltfläche zum Abschluss einer zahlungspflichtigen Bestellung muss die gesetzlich erforderliche eindeutige Kennzeichnung tragen.
III. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung des Bestelleingangs. Diese Bestätigung stellt für sich genommen noch keine Annahme dar, sofern sie lediglich den Eingang der Bestellung bestätigt.
IV. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, beispielsweise durch eine entsprechende Auftragsbestätigung oder durch eine Versandbestätigung, soweit dies im Bestellablauf eindeutig vorgesehen ist. Die konkreten Bedingungen des Vertragsschlusses werden im Bestellvorgang transparent dargestellt.
V. Der Kunde erhält die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
6. Zahlungsbedingungen
I. Die verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt. Der Kunde kann aus den für die jeweilige Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden wählen.
II. Die Belastung, Autorisierung oder Abbuchung erfolgt entsprechend der ausgewählten Zahlungsart und den beim Checkout angezeigten Zahlungsbedingungen. Eine Zahlungsbestätigung des Zahlungsdienstleisters ersetzt nicht die erforderliche Annahme der Bestellung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
III. Der Kunde ist verpflichtet, zutreffende Zahlungsinformationen anzugeben und eine autorisierte Zahlungsart zu verwenden. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen können wir den Kunden kontaktieren, um die Ursache zu klären.
IV. Die Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten im Rahmen der Zahlungsabwicklung richtet sich nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen enthält die Datenschutzrichtlinie.
Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.
7. Versand, Lieferzeiten und Gefahrübergang
I. Wir liefern innerhalb Deutschlands, soweit auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout keine abweichenden Liefergebiete ausdrücklich angegeben sind.
II. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt voraussichtlich 1–3 Werktage. Die anschließende Transportzeit beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage. Daraus ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen. Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Bestellbearbeitung und erforderlicher Zahlungsbestätigung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungsort.
III. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde. Sollten sich wesentliche Verzögerungen abzeichnen, informieren wir den Kunden über die verfügbaren Informationen und die weiteren Schritte.
IV. Bei Verbraucherkäufen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte, nicht als Beförderer tätige Person über. Abweichungen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig.
V. Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, soweit sie für die jeweilige Sendung verfügbar sind. Ein Tracking-Eintrag allein ersetzt nicht den Nachweis einer tatsächlichen Zustellung.
Weitere Informationen finden Sie in den Versandbedingungen.
8. Stornierung einer Bestellung
I. Der Kunde kann innerhalb von 48 Stunden nach Abgabe der Bestellung eine Stornierung anfragen, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Die Anfrage sollte die Bestellnummer enthalten und über die unter Kontakt angegebenen Kommunikationswege erfolgen.
II. Wir prüfen die Anfrage zeitnah. Eine Stornierung ist erst bestätigt, wenn wir dem Kunden die Stornierung ausdrücklich mitteilen. Wurde die Ware bereits versandt oder ist eine Stornierung technisch nicht mehr möglich, kann der Kunde die anwendbaren Rückgabe- oder Widerrufsrechte nutzen.
III. Die 48-Stunden-Regelung ist ein organisatorischer Stornierungsprozess und beschränkt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bestehen, auch wenn die reguläre Stornierungsfrist abgelaufen ist.
IV. Bei bestätigter Stornierung erstatten wir bereits geleistete Zahlungen innerhalb der anwendbaren gesetzlichen oder vereinbarten Frist über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Stornierungsbedingungen.
9. Freiwillige kommerzielle Rückgabe und Umtausch
I. Zusätzlich zu gesetzlichen Verbraucherrechten gewähren wir für geeignete Waren eine freiwillige kommerzielle Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.
II. Der Kunde muss uns innerhalb dieser 30 Kalendertage über seinen Wunsch nach einer freiwilligen Rückgabe oder einem Umtausch informieren. Die Ware muss innerhalb derselben Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt abgesandt werden. Der Kunde sollte den Versandnachweis aufbewahren. Eine vorherige Kontaktaufnahme wird empfohlen, damit die korrekte Rücksendeadresse und die erforderlichen Rücksendeinformationen mitgeteilt werden können.
III. Für die Bearbeitung der Anfrage können wir die Bestellnummer, eine Beschreibung des Anliegens und gegebenenfalls Fotos anfordern, soweit diese zur Klärung erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig sind. Eine Rückgabe wegen bloßen Nichtgefallens darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass der Kunde einen besonderen Rückgabegrund nachweist.
IV. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt grundsätzlich für Waren, die sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Prüfung und gegebenenfalls einen Weiterverkauf ermöglicht. Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter Ware sowie das gesetzliche Widerrufsrecht werden durch diese freiwilligen Voraussetzungen nicht eingeschränkt. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
V. Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er vor Vertragsschluss klar darüber informiert wurde und keine abweichende Zusage gemacht wurde. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware richten sich Kosten und Abwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften.
VI. Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der gewünschten Ersatzware ab. Ist ein Umtausch nicht möglich, informieren wir den Kunden über geeignete Alternativen. Ein Anspruch auf einen bestimmten Umtausch außerhalb zwingender gesetzlicher Rechte besteht nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Die vollständigen Abläufe und Erstattungsbedingungen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht
I. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Widerrufsfrist beginnt bei Warenkäufen grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, oder bei regelmäßiger Lieferung von Waren gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regeln für den Fristbeginn.
II. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail oder per Post erfolgen. Die Verwendung des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht zwingend.
III. Nach Erklärung des Widerrufs muss der Verbraucher die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf unterrichtet hat, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser Frist abgesandt wird.
IV. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, soweit wir ihn vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine abweichende Kostenübernahme zugesagt wurde. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden können, sind die Rücksendekosten oder eine nachvollziehbare Schätzung dieser Kosten vor Vertragsschluss klar mitzuteilen.
V. Die gesetzliche Widerrufsfrist ist unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit zu beurteilen. Die freiwillige Rückgaberegelung darf nicht als Ersatz für die gesetzliche Widerrufsbelehrung verwendet werden.
VI. Für die Einzelheiten, das Muster-Widerrufsformular und etwaige gesetzliche Ausnahmen gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung.
11. Rückerstattungen
I. Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, müssen wir im gesetzlich vorgesehenen Umfang nicht erstatten.
II. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.
III. Bei Warenkäufen dürfen wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Diese Möglichkeit gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen.
IV. Bei genehmigten freiwilligen Rückgaben erfolgt die Erstattung nach Prüfung der Rückgabevoraussetzungen und innerhalb der in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Bearbeitungsabläufe. Diese Bearbeitungsabläufe dürfen gesetzliche Erstattungsfristen nicht verlängern.
V. Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Unterstützte Kartenarten können American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa umfassen, soweit die jeweilige Karte bei der Bestellung verwendet wurde und die Zahlungsart im Checkout angeboten wurde.
VI. Nach Veranlassung einer Kartenerstattung kann die Gutschrift abhängig von der Bearbeitung des Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts häufig innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgen. Dieser Zeitraum ist eine Schätzung und keine Garantie für die tatsächliche Buchung. Verzögerungen beim Zahlungsdienstleister ändern nichts an den gesetzlichen Pflichten von Ristonara.
VII. Bei Rückfragen zu einer Erstattung kann der Kunde uns unter team@ristonara.com kontaktieren. Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und das Datum der ursprünglichen Zahlung an.
12. Gesetzliche Mängelrechte und zweijährige Frist
I. Für neue Waren gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter Ware. Bei Warenkäufen beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Sach- und Rechtsmängeln grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit keine gesetzliche Sonderregelung gilt. Die Frist beginnt grundsätzlich mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine gesetzlich maßgebliche empfangsberechtigte Person.
II. Diese gesetzliche Mängelhaftung wird nicht durch eine freiwillige Rückgabefrist, eine Herstellergarantie oder eine kommerzielle Garantie ersetzt oder eingeschränkt. Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung und besteht nur, wenn sie ausdrücklich eingeräumt wird.
III. Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, kann der Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen. Hierzu gehören grundsätzlich die Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder die Lieferung einer mangelfreien Ersatzware, soweit die gewählte Art der Nacherfüllung nicht unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden darf.
IV. Die Nacherfüllung erfolgt für den Verbraucher unentgeltlich. Wir tragen die gesetzlich erforderlichen Aufwendungen, insbesondere notwendige Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten. Der Verbraucher muss uns die Ware im erforderlichen Umfang zur Prüfung und Nacherfüllung zur Verfügung stellen.
V. Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen, wird sie berechtigt verweigert oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Schadensersatzansprüche und weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt, soweit ihre Voraussetzungen erfüllt sind.
VI. Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Beweislastvermutungsfrist ein mangelhafter Zustand, gelten die gesetzlichen Beweislastregeln. Für neu gekaufte Waren gilt grundsätzlich eine Vermutung zugunsten des Verbrauchers, wenn sich der maßgebliche Mangel innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang zeigt, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
VII. Bei Waren mit digitalen Elementen sowie bei digitalen Produkten oder Dienstleistungen können ergänzende gesetzliche Anforderungen, insbesondere Aktualisierungspflichten und besondere Verjährungsregeln, gelten.
VIII. Zur Meldung eines Mangels sollte der Verbraucher die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos an team@ristonara.com übermitteln. Wir teilen dem Verbraucher anschließend die nächsten Schritte zur Prüfung und Nacherfüllung mit. Die Bearbeitung einer Mängelmeldung darf nicht von einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 30 Tagen abhängig gemacht werden.
13. Kundenbeschwerden und Bearbeitungszeiten
I. Verbraucher können Fragen, Beschwerden und Beanstandungen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder Produktmängeln über team@ristonara.com oder die unter Kontakt angegebenen Kommunikationswege einreichen.
II. Wir bemühen uns, den Eingang einer Beschwerde zu bestätigen und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang eine inhaltliche Antwort zu geben. Sollte eine abschließende Prüfung innerhalb dieser Frist ausnahmsweise nicht möglich sein, informieren wir den Kunden über den Bearbeitungsstand und die voraussichtlichen nächsten Schritte. Diese Frist ist eine freiwillige Servicezusage und keine allgemeine gesetzliche Frist für sämtliche Verbraucherbeschwerden.
III. Gesetzliche Fristen für Widerruf, Rückzahlung, Nacherfüllung und sonstige Verbraucherrechte gelten unabhängig von dieser freiwilligen Bearbeitungszusage.
IV. Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die zur Bearbeitung des Anliegens erforderlich sind. Sensible Zahlungsdaten oder vollständige Kartendaten sollen nicht per E-Mail übermittelt werden.
14. Datenschutz
I. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb des Online-Shops, die Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, die Lieferung, die Kundenkommunikation, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Sicherheit des Shops erforderlich ist.
II. Je nach Nutzung können hierzu Kontakt- und Lieferdaten, Bestellinformationen, Zahlungsstatus, Kommunikation mit dem Kundenservice sowie technische Zugriffsinformationen gehören. Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach den tatsächlichen technischen Funktionen, eingesetzten Dienstleistern und gesetzlichen Grundlagen.
III. Nicht notwendige Cookies, Werbetechnologien oder Analysefunktionen werden nur in dem Umfang eingesetzt, in dem dies nach den anwendbaren Vorschriften zulässig ist. Soweit eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, wird diese vor Beginn der entsprechenden Verarbeitung eingeholt. Eine Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
IV. Betroffene Personen können im gesetzlich vorgesehenen Umfang insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen und sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
V. Weitere Informationen zu Verantwortlichem, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Drittlandübermittlungen, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzrichtlinie. Einzelheiten zu Cookies und Einwilligungsverwaltung finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
15. Geistiges Eigentum
I. Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte des Online-Shops sind geschützt, soweit die jeweils geltenden gesetzlichen Schutzvoraussetzungen erfüllt sind.
II. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Nutzung geschützter Inhalte außerhalb gesetzlich erlaubter Fälle bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
III. Rechte Dritter bleiben unberührt. Die Nutzung des Online-Shops überträgt keine Eigentums-, Urheber- oder sonstigen Schutzrechte auf den Kunden.
16. Haftung
I. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
II. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
III. Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.
IV. Für vorübergehende technische Unterbrechungen haften wir nach den vorstehenden Regeln und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Diese Bestimmungen schließen keine zwingenden Ansprüche des Verbrauchers aus.
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
I. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit eine wirksame Rechtswahl zulässig ist und dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.
II. Die gesetzlichen Zuständigkeiten der Gerichte und zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.
III. Bei Fragen oder Streitigkeiten empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam nach einer sachgerechten Lösung suchen können.
IV. Informationen zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren werden im Impressum oder auf einer dafür vorgesehenen Informationsseite bereitgestellt, soweit entsprechende gesetzliche Informationspflichten bestehen. Es wird keine Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren zugesagt, sofern diese nicht tatsächlich vorgesehen ist.
18. Änderungen dieser AGB
I. Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, wenn dies aufgrund geänderter Abläufe, technischer Entwicklungen oder rechtlicher Anforderungen erforderlich ist.
II. Für bereits geschlossene Verträge gilt grundsätzlich die bei Vertragsschluss wirksam einbezogene Fassung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften oder wirksamen individuellen Vereinbarungen etwas anderes bestimmen.
III. Änderungen werden durch Veröffentlichung der aktualisierten Fassung im Online-Shop zugänglich gemacht. Eine nachträgliche Änderung bestehender Verträge allein durch Veröffentlichung einer neuen AGB-Fassung erfolgt nicht.
19. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB, zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder Beschwerden erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:
Ristonara
Adresse: 250 Fairway Ave #203, Chillicothe, OH 45601, United States
E-Mail-Adresse: team@ristonara.com
Telefon: +1 (740) 773-8462
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Die vollständige rechtliche Identität des Vertragspartners entnehmen Sie bitte dem Impressum.
20. Weitere Richtlinien und Informationen
Bitte lesen Sie ergänzend die folgenden Seiten, die Bestandteil der Informationen zu unserem Online-Shop sind. Soweit rechtlich erforderlich, werden die jeweiligen Bedingungen vor Abschluss einer Bestellung gesondert bereitgestellt und wirksam einbezogen.
II. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
VII. Zahlungsrichtlinie
VIII. Impressum
IX. Über uns
X. Kontakt